実在する企業などを名乗り、お客様のクレジットカード情報や個人情報を不正に盗み取ろうとする「フィッシング詐欺」は、その被害が全国的に拡大し、手口が巧妙化しています。中でも、従来のメールや SMS だけでなく、 X・Instagram といった SNS、最近では LINE や Discord などのコミュニケーションツールを介した手口が増えております。こうした状況のもと、私たちナッジ、あるいは提携パートナーなどを名乗る不審な連絡に関するご報告も多数いただいておりますので、お客様の大切な資産と情報を守り、安心してサービスをご利用いただくために、以下の情報を整理いたしました。最近の「不審な連絡に見られる特徴」詐欺を未然に「防ぐための対策」万が一の「トラブル時の対応方法」日々の安全なご利用のために、ぜひご一読ください。1. 不審な連絡によく見られるパターン悪意のある第三者は、皆様の「不安」や「焦り」、あるいは「お得感」を煽り、不正に個人情報や金銭を盗み取ろうとします。ナッジから、SNSやメール等を通じてクレジットカード番号や暗証番号を直接お聞きすることは絶対にありません。また、第三者にカード情報やアカウントを渡してしまうと、犯罪に悪用され、お客様ご自身が詐欺事件の加害者として問われる恐れがあります。ご自身の身を守るためにも、絶対に情報を教えたり、渡さないようご注意ください。クレジットカードを新規作成させようとするパターン「キャンペーンに当選した」「報酬の受け取りに必要」などとだましてカードを発行させ、そのカード情報やアカウント自体を奪い取ろうとします。アカウントの制限や利用停止を装うパターン「不正アクセスを検知した」などと焦らせ、本人確認と称して偽サイトへ誘導し、情報を盗み取ります。カードの利用確認・セキュリティ更新を装うパターン 「再登録が必要」などと偽の案内をし、本物そっくりの画面で情報を入力させて、カード番号などを盗み取ります。ネット通販（ECサイト）・宅配業者を装うパターン 「支払いが完了していません」「お荷物の再配達」などと装い、偽の決済画面へ誘導し、情報を盗み取ります。キャンペーンやポイント付与を装うパターン「ポイントプレゼント」などを理由に、口座情報やカード情報を入力させ、情報を盗み取ります。また、「ご本人様が確認してください」「至急に完了してください」といった不自然な敬語や見慣れない漢字、不自然な場所での改行やスペースの挿入が入っている場合は、フィッシング詐欺を疑ってください。参考サイト現在横行している具体的な「偽メールの文面」や「最新の詐欺事例」は、下記の専門機関サイトでも公開されています。不審なメッセージが届いたと感じたら、合わせてご確認ください。フィッシング対策協議会 公式サイト2. 被害を未然に防ぐための対策フィッシング詐欺の手口は巧妙化していますが、以下の対応を知っておくことが、ご自身の大切な情報を守る第一歩につながります。対策 詳細送信元を確認する送信元のメールアドレスがナッジの公式ドメインかをご確認ください。＜ナッジの公式ドメイン＞@nudge.works※SMSの場合、海外番号から届いていないかも合わせてご確認ください。リンクURLが公式のものか確認するあるいは、リンク（URL）を開かないナッジ公式のWEBサイトのURLは、必ず nudge.cards または nudge.works から始まります。偽サイトは、nudge-security.info、nuge.co.jp（dが抜けている）など、巧妙に似せた異なるドメインを使用していますので、確認してから開いてください。あるいは、心当たりのない不審なメールやSMS、各種SNSのDMに記載されているURLやリンクはクリックせず、削除してください。重要な情報は入力しないナッジから各種SNSやメール・SMSを通じて、以下の情報の入力を求めることはありませんので、絶対に入力しないでください。・クレジットカード番号・有効期限、セキュリティコード・暗証番号、認証コード（ワンタイムパスワード）確認は「Nudge公式アプリ」から行うメッセージの内容が少しでも気になった場合は、リンクからアクセスせず、スマートフォンの「Nudge公式アプリ」のお知らせをご確認ください。3. 万が一情報を入力してしまった際の対応手順詐欺だと気づかずにカード情報や個人情報を入力してしまった場合は、被害を最小限に抑えるため、即座に以下の対応をお願いいたします。STEP 1：カードを一時停止するNudge公式アプリを開き、カード設定画面から「カードの一時停止（即時ロック）」をオンにしてください。これにより、第三者による不正利用を防ぐことができます。STEP 2：ご利用明細を確認するアプリからご利用明細を確認し、身に覚えのない請求がないかチェックしてください。万が一、不審な請求が見つかった場合は、速やかにお問い合わせ窓口へご連絡ください。STEP 3：問い合わせ窓口へ連絡するアプリ内の「お問い合わせ」より、フィッシングサイトに情報を入力してしまった旨を速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、再発行や被害状況の調査をご案内いたします。もし心当たりのない決済があった場合には、アプリの明細詳細画面から速やかに調査をご依頼いただくことも可能です。4. Nudgeならではの安心・安全な仕組みナッジカードでは、万が一の際にもお客様自身で素早く対処できるセキュリティ機能を備えています。1. 専用のID・パスワードがないため、盗まれるリスクがありませんNudgeアプリへのログインは、お客様のスマホの生体認証（顔や指紋）などを使用します。 専用の「ID・パスワード」が存在しないため、偽サイトでログイン情報を盗まれる心配がなく、安心してご利用いただけます。2. 「リアルタイムのご利用通知」で不正利用にも気づきやすいカードをご利用いただいた際には、決済と同時にアプリに通知が届きます。万が一、不正利用が発生した場合でも、その場で気づいて対処することができます。詳細は「アプリのプッシュ通知の設定方法」をご覧ください。3. ご自身で「カードのロック」ができ、万が一の不正利用をブロック「カードが見当たらない」「不審なサイトに入力したかも」と不安な時は、アプリからご自身で即座にカードをロック（一時利用停止）できます。 24時間いつでも、お電話の手間なく不正利用を未然に防げます。カードが見つかるなど、安全が確認できればワンタップで速やかに解除していただけます。詳細は「一時的に利用を停止したい（カードのロック）」をご覧ください。また、不審なメールが届いて不安なときや、万が一のトラブルの際は、アプリ内の「お問い合わせ」からいつでも簡単にご相談いただけます。引き続き、カード情報の取り扱いには十分ご注意いただきますよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。